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为什么客户都认为自己比设计师懂设计?

来源:未知
发布时间:2017-10-19 17:40
2017-10-18 17:42 起源:职教社 沟通

原题目:为什么客户都以为自己比设计师懂设计?

相信做设计的你一定有过这样怨气颇深的想法

很多平面设计师,服装设计师,工业设计师,室内设计师都有一个恶梦叫做:甲方。他们不光指点江山,更恐怖的是他们认为比设计师更懂而且更会设计!!!

但是,吐槽过后,你有仔细想过这个问题吗?

"为什么客户都认为自己比设计师懂设计?"

这个问题,有时候不仅仅是专业素养的问题,有可能是和客户的沟通不够有效。

的确如斯。

其实不止在设计这个行业,我们在工作里都会遇到各类对自己本职工作指手画脚的客户等一类人的存在 。包含营销、销售、文案......,很多人都会在工作里都会遇到这样那样挑剔的客户。

但是很多时候花了一个晚上熬夜修改出来的通稿浮现到甲方爸爸眼前的时候,自己最用心的处所被一一否认,接着不停的持续修改,对方仍不满足的时候,让人感到是在刁难自己,最终这种恼怒的情感下完全不利于双方继续沟通,最后要放下自己的想法去迎合客户的审美,但是这样终极却会让自己的职业走向所谓的瓶颈,这是一个死循环

而我们要学会的,不是用道理去让对方认同自己,二十要带着同理心和客户到达一个有效够沟通,记住是有效的沟通!

“用抗衡的方式让对方终止他的行为。你并没有赢。”

世间很多道理都是相通的,这个问题并不算坏,那么接下来,我们就捋一下,到底问题出在哪里。

乔布斯讲过这样一句话,这几乎就是一个宝典。

他说:顾客并不知道他们自己想要什么。

这句话是受到福特开创人亨利·福特的启示。

福特说:假如你问顾客想要什么样的交通方式,顾客绝不可能说出汽车,因为那个时候只有马车。所以,企业要创新,就不要听顾客的。

但是,在只有马匹的年代里,就算客户不知道有汽车的存在,对方也很明确自己到底要什么。他们需要的当然是更快捷方便的解决自己的出行问题。

那么作为商家,你能够为他供给更快更平安的马。或者给他一辆汽车。

其实,换句话来说,客户一直知道自己到底想要什么,只不外他们不清晰用什么手腕去实现而已。

那些老是埋怨甲方爸爸太刻薄的小搭档,不妨思考一下这两个问题:

一:素来不去想客户的目的是什么。

客户说,需要一张海报。这是客户站在本人的角度去判定得出的结论:

他的目的是宣传,海报是手段。

我们作为一名合格的职业人,应该更多斟酌的是,如何利用自己的手段去辅助客户实现自己的目的。

而不是简略的告知客户,这样好看或者那样老土。

我们不需要把大批的时间精神心思放在论证自己是对的,而是想想客户这样说这样做会不会有他的想法 。

实在我们需要清楚。没有谁,会在毫无好处纠纷的条件下,故意去发表一些显而易见的过错观点。

哪怕赵高这种指鹿为马的行为,当面也是为了试探旁人,也并不是他真的傻到鹿马不分。

客户说,蓝底红字会醒目,一定是他在别处看过某种蓝底红字的设计觉得非常难忘。一个及格的职业人第一应该想到的,客户这样说会不会有他的道理呢?而不应该是一味的讥嘲,甚至花时间去故意让事件变得糟糕。这种先找到显著论点再去寻找各种论据的心态和行为,才是让你一直没有发展的大石头。

而第二点,其实很隐性,不少人轻易在不知不觉中说得罪人的话,而且依旧与理解客户目的有关。

很多设计师喜欢猜忌客户对目标选择的正确性。而且他们并不具备赞助客户做决策的能力素养。

客户讲,要做一版电梯内的海报。设计师立马讲,现在电梯广告效果那么差,还不如在楼道口竖个易拉宝。

可是,这种设计师是不会知道客户经过了根本调研得出在准备投放广告的写字楼里,均匀每个人天天会在电梯里待上至少180秒。

许多时候,有可能是你才能不足,并且疑惑客户的的决议时,客户便会越权来指导你做设计。

这是一种沟通反弹,因为在你自认专业的谈吐里,其实已经将你的无知裸露无遗。

所以呢,要想取得甲方爸爸对你工作的尊敬。

首先,换位思考,去真正懂得客户每一个要求背地的目的。

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